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“法務がHomeにやってきた”~Homu is coming Home.~

2012年8月 6日

2012年8月 6日 23:56

マネタイズ

Monetize。
何かをお金に換えること=転じて無料のネットサービスを収益事業化すること。

例えば、ご存知の検索サービスのGoogleは、利用者は無料で使用できますが、あちこちに表示される広告で収益をあげています。あるいは、最初は全て無料だったmixiは、利用者が十分に増え、多くのデータが蓄積された頃を見計らって、より高度な機能や大容量のスペースを提供する場合は有料としました。

2020年、ウェブのマネタイズはどうなっているか?(Techcrunch Japan)
http://jp.techcrunch.com/archives/20120715how-will-the-web-monetize-in-2020/

ネットサービスの収益化は、当初無料でサービスを提供し、徐々に利用者/会員を増やしていく課程で、広告、メールなどソフトウェアそのものの利用料、ゲームなどのコンテンツ課金と"からめとっていく"方法が主流です。いずれも、広く薄くお金を集める。子供の頃に「日本中の人から1円ずつ集めたら1億円だ」と妄想したことは懐かしい"あるある"ですが、当時の環境で1円を集めるための労力、時間、諸費用を考えたら圧倒的に赤字なので、実行できた人はいないでしょう。しかし、ネットサービスはそれを可能(初期投資はもちろん必要ですが)にしました。しかも、国内外をターゲットにすれば1億どころの話ではありません。

かくして、ネットサービスは、基本的には収益化の土台となる利用者を増やすことが、重要になります。もっとゲームしませんか?もっとコミュニケーションを活発にしましょう。写真を共有しましょう。映画も見られますよ。ネットで買えば安いですよ。コンピュータの画面を見ていても疲れない眼鏡です。。。

さて。

我がODRも、ネットサービスの一つ。
紛争の解決をネット上で行なうことが、存在意義の一つです。
紛争解決をネット上で行なう意義の大きな部分は、コスト削減。当事者や調停人、仲裁人が離れた場所にいる場合は、交通費、滞在費、そして時間コストの節約となり、利用する人の利便性は向上します。調停人らも、コスト削減となり、最終的には当事者の負担を減らすことになりますし、節約できた時間で、より多くのサービス利用者に対応することができます。

かくして、ODRも、収益化の土台となる利用者を増やすことが、重要になります。
(※但し、そもそも、日本では、こうした紛争解決に関する業務の提供を、弁護士資格をもたずに行なうことは弁護士法で禁止されています。また、弁護士が、弁護士以外の企業や個人と提携して、弁護士の事業を行なうことも禁止されています。従って、現状はODRシステムや関連情報を弁護士さんに提供することに留まります。)

しかし。

ゲームやメール、写真のコミュニティ、映画などと同じように"利用率"を増やしていくことでいいのだろうか?という疑問に突き当たります。つまりODRの利用者を増やすことは、紛争を増やす事に他なりません。もっと紛争しませんか?もっと積極的に訴えましょう。トラブルの泣き寝入り?とんでもない!紛争です!!紛争!。。。

なんだか、争いごとを焚き付けるようになってしまいます。
ODRに広告はそぐわない。

  *   *   *

毎年、開催されているODR FORUMの2012年は、チェコのプラハで開催されました。 当初は私もセッションのパネリストとなっていましたが、開催2週間前の突然の入院で、急遽キャンセル。日本からは、立教大学の早川教授が出席し、CCJ(Cross-border Consumer center Japan)=消費者庁越境消費者センター(http://www.cb-ccj.caa.go.jp/)の活動を紹介。他国の出席者からの応援コメントもあり、大変好評だったそうです。嬉しい限りです。

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