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“法務がHomeにやってきた”~Homu is coming Home.~

2011年10月31日 23:14

ニセモノだ!

11月1日より、消費者庁委託事業「越境消費者センター(CCJ)」(http://www.cb-ccj.com/)が受付を開始します。

「CCJとは、海外ショッピングでトラブルに遭遇した消費者のための相談窓口です。〜海外の窓口機関と連携し、相手国事業者に相談内容と伝達するなどして、海外事業者の対応を促し、消費者と相手国事業者の間のトラブル解決のお手伝いをします。」(CCJページより)

インターネットで物品やサービスを購入することは、すっかり普及してきました。それは国内だけでなく、日本語で表示されていれば海外の事業者から購入することも簡単にできるようになっています。

時計が大好きな友人は、海外サイトで
「おい!格安のロレックスを見つけちゃったよ」
と喜んでいます。
「幻のバブルバックが、なんと5分の1!」
本当なら、掘り出し物です。
「注文したら最後の一個だって。ラッキーだったよ」
本当なら、確かに。
「もうすぐ届くんだ!」

友人が教えてくれたサイトは、高級な時計を扱っているようですが、値段が異常に安い。1〜2点で、程度の悪いものならまだしも、写真を見る限りキレイな状態です。しかも、何点もあるようです。また、会社の住所は日本の地名ですが、番地が書いてありません。どう考えても怪しい。

再び友人と。
「時計届いた?」
「うん。。。まあな。。。」
でも、腕には、届いた筈の時計がありません。
「それがさあ。。。送り主の住所が、隣の某国なんだよ。」
「荷物を開封してみたら、ロゴがオカシイ。写真と違うし、あり得ないくらい小さいんだ。つまりニセモノを掴まされたってことかな。」

「返品して、返金してもらおうと今メールしてるところ。」
でも、もう一ヶ月も返信がないらしいのです。

実は、海外から購入した品がニセモノと解った場合は、少々やっかいです。

「偽ブランド品は、ブランド保有者の商標権を侵害するものであるため、関税法により、輸入も輸出も禁止されています。よって、商品が偽物と知りつつ海外の売主に「返品」することは「権利侵害品の輸出」にあたり、行うことができません。」(CCJページ・FAQより)

「え!返品できないのかよ?じゃあ返金もされないのか?」

そもそも、ニセモノを売るようなところですし、返品されない以上、返金はされないでしょう。カードで購入していれば、カードをストップすればとりあえず、相手への支払はされませんが、お金は戻りません。カード会社にチャージバックしてもらわないといけません。

「まぁ、そんなウマい話しはないってことか。。」

そう。そんなウマい話しはないってことです。


  *   *   *

※28日金曜日18時10分のNHK首都圏ニュースで紹介されました。

海外通販トラブルの相談センター

http://www3.nhk.or.jp/news/html/20111028/k10013567011000.html


※CCJが、当初提携する海外機関は、
アメリカ・カナダ CBBB(The Council of Better Business Bureaus)
台湾 SOSA(Secure Online Shopping Association)
シンガポール シンガポール消費者協会(Consumer Association of Singapore)

です。(CCJページより)

※CCJは、「消費者庁より本事業の委託を受けたSBIベリトランス株式会社が、各構成組織の協力を得て、事務局を運営いたします。当社も、運営事務局をお手伝いしています。

<CCJ構成組織>
・SBIベリトランス株式会社(CCJ運営事務局)(http://www.veritrans.co.jp/)
・株式会社ODR Room Network(http://www.odr-room.com/)
・一般社団法人ECネットワーク(http://www.ecnetwork.jp/)
・E-Commerce Asia Association(http://ecaa.jp/)」

(CCJページより)

この記事へのコメント

1. Posted by Marinon 2011年11月 1日 15:58

お気の毒なご友人。
高価なものだけあって、悔しいですよね。
私はオンラインショッピングの時は、カスタマーレビューを参考にします。連絡がとれなくなった、と書かれている業者からは決して購入しません。
以前CDをeBayで買ったのですが、どこも大体が35ドル以上だったのですが(日本のCD)、新品で15ドル位の値段をつけていて、カスタマーレビューも良かったので購入しました。
物は中国から送られてきて、堂々と「サンプル版非売品」と書かれていました!まあ、聞くには全く問題は無いのですが、騙された感じがしました。

2. Posted by 万代 2011年11月 1日 23:13

カスタマーレビューは重要ですね。
レビューが悪い人はそれなりの理由があるものです。
また、値段が安いのにはそれなりの理由があるのでしょうね。
でも、苦労して探して「欲しい!」と思っている時には、全ていい方向へ考えてしまうものなのでしょうね。

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