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“法務がHomeにやってきた”~Homu is coming Home.~

2009年11月16日 00:09

法科大学院とODR

先日、某法科大学院の「裁判外紛争解決」の授業のお手伝いで、ODRの現状をご紹介する機会を得ました。夕方からの授業にも関わらず、30数名の学生さんに聴講していただきました。我々講師は2人組。某社の理事と私とで掛け合い漫才。。。ではなくて、理事の方は、ご自身の経験に基づくADRとODRの必然性や歴史を中心に前半を、私は主に最近のODRの実例を中心に中盤を、そして最後に何度かご紹介している越境電子商取引の苦情処理の事例を取り上げ、解説をさせていただきました。

今回の授業で、ODRの事例として紹介したものは、

申請のオンライン化
AAA(American Arbitrators Association) 米国 
BBB(Better Business Bureau)米国 
日本の裁判申し立てでも、オンラインでの申請手続きができるようになっていますが、同様に米国のこれらの機関では、ADRの申請が行えます。BBBでは消費者からの申し立てが中心であり効果をあげています。

金額交渉の自動化
Cybersettle 米国 
デモビデオでは、保険金の金額合意で、双方がブラインドビディングと呼ばれる方法でコンピュータ上での交渉を紹介しています。双方は相手の提示金額を知らないまま、3段階の提示金額を入力し、双方の提示金額が一定ラインに達すると最適な合意金額を表示して双方に示します。1998年から20万件以上を合意に導きました。

交渉プロセス推進の管理と支援
Smartsettle カナダ 
Mediation room イギリス 
Juripax(多言語対応) オランダ 
申し立てから始まって反論、それに対して質問や証拠の提示など、必要なプロセスが実際のADRと同じように順を追って進められるようになっています。論点が複数あればそれにも対応し、欧州圏では多言語の対応もできます。

ビデオ会議方式
MediateMe.com 米国 
当事者も仲裁者も文字の情報交換に加えて、オンラインビデオ会議での話し合いを行うことができる。また、仲裁者の得意分野や時間都合なども調整し、まさにオンラインでのADRができるようになっている。

高層マンション専用のコミュニティ型
HighRise マレーシア 
住者専用のコミュニティの機能を併せ持っっている。紛争解決より、紛争防止するための地域のコミュニケーションの活性化を推進する。

市民法廷型
SideTaker 世界の皆に決めてもらおう 米国 
eBay Resolution Center 米国 
専門家の第三者も参加できるようになってはいるが、基本的には市民が当事者同士または不特定多数の市民の意見によって結論が導きだされる。eBayでは、年間4000万件の取引トラブルが扱われている。

IMG00089-20091109-1920.jpg


この講義をお手伝いするのは、昨年に続いて2度目なのですが、この一年は特に事例が進化しています。実際、昨年の講義では、「世界のODR事例」と銘打っているにも関わらず、オンラインで見せられるものが少なくて、少々寂しかったのですが、今年は各社のデモビデオやサイトでの事例も沢山出てきており、「事例・実例」の情報提供が出来ました。

国連が共催し各国で開催されるODRフォーラムでは、米国や欧州だけでなく、南米(次回のODR フォーラムはブエノスアイレス)や、インド、中国、シンガポール、スリランカなどからの推進者に加えて、必ずODRに興味がある地元大学生が参加し、世界の研究者とふれあい、ODRへの知識や興味を深めています。日本のODRも、学生の段階からの活発な関与を推進したいと感じています。


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