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チェンジ ザ コミュニケーション ~多様性を楽しむコンフリクト・マネジメント

2010年1月

2010年1月29日 01:56

第47回 奇跡の土曜日

つい最近、生まれて初めてのヒッチハイク(?)を経験した鈴木有香です。それは1月23日土曜日の朝、寒いので駅までバスに乗ろうと思っていたところ、バスが視界に入りました。思わず、100メートルダッシュで、バス停に向かいました。ところが、私がバスのドア前に立った時、ドアは閉まってしまいした。運転手に気がついてもらおうと、ドアをノックしましたが、運転手はあっちの方向をみて、信号が青になるのを確認して、バスを出発させたのです。

「何だよー!」とやや憤りを感じて、「仕方ない歩くかな・・・」と思っていたら、後ろから、車の窓をあけて、「どこまで行くの?」と私に声をかける男性が!!
「え、(車の中の人を見て)、田端駅ですけど・・・」と、答えた私。
「じゃあ、乗せていってあげるよ。」と男性は言うのです。もちろん、身も知らずの方です。
「えっえー!」と、見た目、70歳以上の男性の申し出に対して、返事をする間の2秒間私はこんなことを考えました。

・ 爺さんだ!
・ 私は別に美女ではない。
・ ナンパや怪しいことの目的ではないだろう。(火曜サスペンスのイメージよぎる)
・ これは親切なんだ。この心を拒むのはよくない。
・ ここはニューヨークじゃない、田端、下町、私の本拠地。
・ 何かあっても、逃げられるだろう。
・ 大丈夫だ。爺さんの心を受け止めよう。何かあっても、逃げる力はあるぞ!

「じゃあ、お願いします。」と私は男性の車に乗りました。
「さっきの一部始終、見てたよ。バスもひどいよね。だから、声かけたんだよ。」とお爺さん。

有香の声「ありがとうございます。地獄に仏はこのことですね。」
有香の心の声『親切な人の申し出に対し、最悪の状況とか、人を疑うような気持ちを一瞬たりとも持ってしまった自分って、やっぱり人間関係が希薄になり、信頼感の減った都市型社会の影響を受けているんだ。これは悲しいよな。』

浪曲「忠臣蔵」を聞きながら、田端駅で降ろしてもらい、その後、早稲田総研でのミディエーションの研修に向かいました。

今回の研修は、前々から私の研修を見学したいと言っていた八代京子先生がオブザーバーでいらしていました。八代先生というと、異文化コミュニケーション学関係や英語教育関係の分野だと、かなりの大御所です(先生ご本人はこういう表現は大嫌いですが)。でも、本当は80年代初頭からミディエーションを日本に広めたいと考えていた方であり、ミディエーションの理論と実践と教育方法にも深い理解のある方です。

そんな京子ちゃん(研修の時の呼び名)がいるので、せっかくだから受講生の前でミディエーションのモデルをやってもらおうということになりました。(授業の3分前!)当事者役は私とお千代です。
二人とも暴れるつもりは十分にあったのですが、あらら・・・・。

ミディエーター京子の薄桃色オーラに絡め取られて、暴れられないのです。
だけど、受講生が言っているように、決して強制がない!!
合意が形成され、人間関係の肯定的な変容を受講生と共に私は体感していました。

そう、この八代観音の雰囲気を感じ取ってほしい。ここがミディエーションのスタートであり、目指す方向なのだと。言葉じゃない、スキルじゃない、何かとっても大切なものを受講生も私も全員で共有していたように思えます。

八代先生が去った後、ロールプレイの質が今までの研修とは全く異なりました。私も何か魂の交流のようなものを目指して、ワークを変更していました。そして、受講者一人ひとりの意識やコミュニケーションが見える形で変わって行きました。 その日の2つ目の奇跡です。

分析可能なスキルや言語形式の習得も重要ですが、清濁、正誤、相違、全てを受け止め、みんなの幸せを願うような精神性を具現化することが、ミディエーションやADRであるとも置き換えられるのではないでしょうか? そんなひらめきを得た土曜日でした。

2010年1月22日 21:12

第46回 わかって、お願い!!

今、研修を終えて帰ってきた鈴木有香です。私がやる研修は、「異文化」、「多様性」、「コンフリクト」、「ミディエーション」、「リーダーシップ」などいくつかタイトルはあります。紹介する理論とか概念は多少異なりますが、基本的なところは、「異なりや違いを肯定的に受け止める心を基礎に、人間同士が協力しあえるコミュニケーション力の育成」と要約できるように思えます。


だから、単なるコミュニケーション・テクニックを紹介するより、いろいろな体験を教室の中で行いながら、「これって、どんな意味があるのだろう?」、「どんな気持ちが根底にあるだろう?」と受講者同士で話し合って、様々な視点を共有しあう時間を大切にしています。


ただーし、「体験」とはと言われると、最近はどんどん「か・ら・だ」の問題に入っていて、空想のボールを投げあったり、ペアでジェスチャーをまねあう鏡のエキササイズ、手裏剣飛ばしなどなど、身体を使う、カロリーを消費するエキササイズが増えていっています。というのも、心や身体は確実につながっていて、「頭」でどうこうできないところが多いので、そういった様々な感覚器、身体を使うことがコミュニケーションではとても重要だからです。


そうして、体感をもちつつ、頭脳でもトレーニングという研修なので、正直いって、老化の途上にある私自身、けっこう体力を使っているので、研修では必ずアシスタントと一緒にやっています。そのアシスタント第一号がお千代なんです。色白で、瞳のくりくりしたショートカットのガッツのある謙虚な女性です。


そんなお千代から、研修の前日に「有香さん、発熱、インフルエンザかも・・・」という連絡が・・・・。

今回の研修は「エコトノス」という複雑な活動があり、これは経験をつんだ優秀なアシスタントが2名が必要条件なのです。


「わかった。気にせず、ゆっくり養生せい!!」とお千代に言って、すぐに、できそうなアシスタント(職場の上司を含む)に電話をかけまくる私。しかし、金曜日の夜に、翌日の予定を聞くなんて・・・・。もちろん、だれも土曜日が、あいている人はいませんでした。
そうして、ふと、私は考えました。「ナカオだ!」

「ナカオ」というのは弟の名前です。ちなみに彼は実は高校の教員です。「とりあえず、20名程度の人に指示をする、説明をする、質問する等の基本スキルは職業上できる!しかも、自宅にいるので、これから、深夜にかけて、無理やりリハーサルができる!!」というのが姉の狙いでした。幸い、弟の予定はあいていましたが、「いやいや」感はぬぐえず、しかも、「これは高くつくよ!」と脅される始末!

しかし、背に腹はかえられず、弟を拝み倒しました。そして、深夜のトレーニング開始です。そして、翌日は完璧なアシスタントとして働きました。
ただ、高校教員の弟は「いわゆる授業」ではなく、体験を伴いつつ、参加者のディスカッションと通じ、気づきを共有しながら進む授業は、初体験らしく、教授方法そのものに驚いていたようです。

しかも、家庭においては、整理整頓は苦手だし、論文書いているときに、こがした鍋とヤカンは数知れず、屁理屈&力技で弟をいじめた過去のある姉が、研修場所で、受講生の発言にあわせて、関連する専門の理論を補足している姿を見て、あっけに取られていたようです。

私も「嫌だなー。」こんな姿見られて、後で家で「ゆうちゃん、教室ではかっこいいこと言って、本当はぜんぜんできないジャン!」とか言われるんだろうなー(トホホ)という気分でした。

何が言いたいかというと、人間どんな状況でもオールマイティーではないんですよね。どこかで立派に責務を果たそうとすると、どうしても抜けてしまうところがあって、それが「家庭」だったりするわけです。

ビジネス場面では優秀な人が家庭になると単なる濡れ落ち葉とか粗大ゴミにしか見えなくなるのもうなづけませんか?

同一人物が異なる状況や場面で全く違った顔を持つというのも人間の性なのかもしれません。

頼む!弟よ。私を理解して!!

2010年1月 8日 05:28

第45回 新年の抱負

明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いします。
2010年が皆様にとって素晴らしい年になりますように!


なんとなく、今年は違う角度からの自分を知ることができそうな妙な予感を感じている鈴木有香です。なにかこう、米国生活を終わらせる時に感じたことに似ているのですが、「私がやろう!」と思うことではなく、場や環境みたいなものが「この方向に流れなさい。」と言っているような状況です。

多分、3年までの自分は「こうしたい、だから、今、これをやらなければならない。」、あるいは「こういうことは多分、してはいけない。ここまではやってもいい。」という意識のコントロールが、まだ強くあったと思います。そして、「こうしなければならない!」という意識がなければ、多分、米国での7年間の生活でサバイバルできなかったとは思います。また、私の幼少期の家族状況などを考えても、強く自分の感情をコントロールして、自分を律して行動することのみを背負わされていたようにも思います。

ただ、それで、本当に幸せだったかとか楽しかったかというと、そうじゃなかったのです。
どこか木の檻に閉じ込められていたような感じがありました。がむしゃらに、仕事もできたのかもしれませんが、今思うとかなり「追い詰められている」感じです。

「これはまずい!何か自分が責任とか義務と関係なく、楽しいと思うことをやらなきゃ!!」
ということで、始めたのが、演劇のトレーニングでした。そして、全く異なる業界の人々との交流、次第に不思議なネットワークができてきました。NLP、プロセスワークの出会いもそのネットワークに関係しています。

そして、去年から、自分が意図しないときに、生まれて初めての経験をするようになりました。

① お酒を飲んで記憶を失う!
② 友人に自分のためのパーティーをやってもらう!
③ 自分から男性を飲みに誘う!
④ 両親宅にいきなり電話をかけ、友人を連れ込んで宴会をする!
⑤ 自分のことで涙を流す!
⑥ 友人に添い寝をしてもらう!
⑦ 父に初めて「有香はいい子だ、大好きだ。」と心の底から言ってもらった!
⑧ 飲みつぶれて友人宅に押しかけ外泊!

「通常は20歳くらいまでには全ては経験していることだよ。」と友人は言うのですが、本当に全て初めてのことでした!! 
この歳になって、初めてのことがたくさんあるというのも嬉しいことです。

新しい感覚が私の身体に広がっていくのです。

これをきっかけに、今年は「自分について、しっかり見つめなおし、自分の感情に対して素直な行動ができるようになりたい。」と思うようになりました。
不惑をすぎて、「心の欲するところにしたがいて矩(のり)をこえず。 」という人間になるためのプロセスの中に今、自分はいるのだろうと思います。

プロフィール
ニックネームさん
鈴木有香(ゆかぴー)
早稲田大学紛争交渉研究所客員研究員、桜美林大学・亜細亜大学非常勤講師。コロンビア大学にて修士号取得。米国諸大学講師を経て現職。一部上場企業(外資系含)でリーダーシップ研修等担当。 著書に「交渉とミディエーション」(三修社)など。早稲田総研インターナショナル「コンフリクト・マネジメント」講師。詳細:http://www.quonb.jp/service/management/index.html
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